Over Ons
Visie
OCIT voorziet dat online winkelen de voorkeursoptie van klanten wordt. De behoefte van de klant aan persoonlijke service, die offline wordt aangeboden, zal ook online verkregen worden. Dit resulteert in een betere klantervaring en klantbinding.
Missie
Onze missie is om uit te blinken in de klantervaring tijdens online shoppen gedurende de gehele customer journey. Onze tooling zorgt ervoor dat online shoppers beter geholpen worden bij het maken van (aankoop) keuzes. Met onze persoonlijke benadering, brede kennis en klantgerichtheid fungeren we als sparringpartner voor onze cliënten om hen beter met hun klanten te laten communiceren.
Ons Verhaal
OCIT is ontstaan door de kennis en ervaringen van 4 vaardige professionals op het gebied van oriëntatie, sales, service & psychologie. De oprichters kwamen door eigen ervaring achter dat online shoppen best vermoeiend kan zijn, omdat de service vrijwel nihil is. In een fysieke winkel, waarbij een medewerker u als klant helpt, is deze service er wel. Hieruit ontstond het idee om de voordelen van offline shoppen te vertalen naar de online omgeving.